¿A qué países enviáis?

Únicamente a España Península.

Todos los pedidos se preparan en un máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación del mismo.

Este tiempo de preparación puede variar según la temporada alta.

No nos responsabilizamos de factores externos a Joyicas que puedan retrasar o impedir una entrega y que no estén cubiertos por nuestros socios logísticos.

He realizado un pedido, pero no he recibido el correo electrónico de confirmación

Cada vez que realizas un pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico de confirmación.

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Si no lo encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo utilizando nuestro medios de contacto.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Queremos que puedas controlar el estado de tu pedido en todo momento. Por ello, cuando enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un enlace para realizar un seguimiento en vivo de tu pedido, únicamente seleccionando Envío Exprés.

Si la información no está actualizada, vuelve a comprobar en un plazo de 24 h para permitir al transportista gestionar informáticamente este envío.

¿Puedo modificar mi pedido una vez que ha sido realizado?

Preparamos los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar que tu solicitud será procesada a tiempo para realizar la modificación.

Sin embargo, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestros métodos de contacto, y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.

Si no es posible cancelar el pedido y lo quieres devolver, todos los gastos de gestión del envío correrán a tu cargo y el paquete debe de estar sin abrir.

¿Qué debo hacer para realizar una devolución / un cambio?

Puedes hacer cambios y devoluciones en un plazo de 30 días después de recibir tu pedido. Todas nuestras joyas tienen una garantía de calidad de 2 años.

Ponte en contacto con nuestro equipo y te informaremos de los pasos a seguir.